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Commandes & Paiement

Le moyen de paiement du site est le virement instantané SEPA. Les informations nécessaires au virement sont communiquées après validation de la commande.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la confirmation, tant qu'elle n'a pas été préparée. Contactez-nous rapidement par email ou téléphone.
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Livraison

La livraison est effectuée en 3 à 5 jours ouvrables avec suivi. Aucune option de livraison prioritaire n'est proposée.
Oui ! La livraison suivie est offerte pour toute commande supérieure à 99€. En dessous, les frais de livraison standard sont appliqués.
Nous livrons en Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas. Pour d'autres destinations, contactez-nous pour un devis personnalisé.
Un email avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur indiqué.

Produits & Garantie

DJICapture est la boutique en ligne d’Elektro Zwerg GmbH. Le vendeur, les caractéristiques du produit et les droits de garantie légale sont clairement indiqués avant l’achat.
Les produits neufs bénéficient de la garantie légale allemande contre les défauts pendant deux ans. Une garantie fabricant supplémentaire ne s’applique que si elle est expressément indiquée sur la fiche produit.
C'est un plan d'assurance annuel proposé par DJI qui couvre les dommages accidentels, y compris la chute et l'atterrissage sur l'eau. Il inclut jusqu'à 2 remplacements par an.
Nous proposons des produits DJI ainsi que des accessoires compatibles d’autres fabricants. La marque et le fabricant sont indiqués sur chaque fiche produit.

Retours & SAV

Vous disposez du délai légal de 14 jours après réception pour vous rétracter. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de livraison.
Contactez notre SAV par email ou téléphone. Nous traitons les demandes sous 24h et organisons la prise en charge (remplacement ou réparation) selon les conditions de garantie.
Connectez-vous à votre compte, allez dans « Mes commandes » et cliquez sur « Demander un retour ». Vous recevrez l’adresse et les instructions de retour par email. Une étiquette prépayée est fournie en cas de défaut ou d’erreur de livraison.

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