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Retours & Remboursements

Satisfaction garantie — 30 jours pour changer d'avis

30 jours

Pour changer d'avis sans justification

Retour gratuit

Étiquette prépayée fournie

Remboursement

Sous 5 à 7 jours ouvrés

Conditions de retour

✓ Retours acceptés

  • • Produit non utilisé, dans son emballage d'origine
  • • Tous les accessoires, manuels et câbles présents
  • • Retour demandé dans les 30 jours après réception
  • • Produit défectueux sous garantie (délai étendu)

✕ Retours non acceptés

  • • Produit utilisé, endommagé ou incomplet
  • • Emballage d'origine manquant ou abîmé
  • • Retour demandé après 30 jours (hors garantie)
  • • Produits personnalisés ou téléchargements numériques

Comment effectuer un retour ?

1

Initiez la demande

Connectez-vous à votre compte → Mes commandes → Demander un retour. Sélectionnez les articles et indiquez le motif.

2

Recevez l'étiquette

Vous recevrez par email une étiquette de retour prépayée sous 24h.

3

Emballez le produit

Replacez le produit dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. Collez l'étiquette sur le colis.

4

Déposez le colis

Déposez votre colis dans un point relais ou bureau postal partenaire.

5

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté (48h), le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5-7 jours.

Garantie constructeur DJI

En plus de notre politique de retour, tous nos produits bénéficient de la garantie officielle DJI :

Garantie standard — 12 mois

Couvre les défauts de fabrication. Remplacement ou réparation pris en charge par DJI.

DJI Care Refresh (en option)

Couvre les dommages accidentels : chutes, écrasements, atterrissages dans l'eau.

Un problème avec votre commande ? Notre équipe SAV est là pour vous aider.

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